Компьютеры вместо продавцов. Бизнесмен Сергей Ломакин рассказал о том, как будут работать магазины в будущем

Сергей Ломакин
Сергей Ломакин

Представители российского ритейла пытаются подстроиться под новое покупательское поведение. Спрос клиентов из-за вируса COVID-19 менялся множество раз, люди приобрели новые привычки, а на рынке появились тренды, которые будут наблюдаться еще долгое время. Как пандемия коронавируса изменила отечественный ритейл и что в будущем будет с торговыми сетями? Журналиста интернет-издания «Газета.ру» и бизнесмен Сергей Ломакин постарались ответить на эти и другие вопросы.

Справка:

Сергей Ломакин- один из владельцев крупнейшей в России торговой компании «Fix Price», инвестор и меценат. Предприниматель специализируется на создании и развитии проектов в ритейле, и прямых инвестициях. В 1998 году вместе с партнерами открыл первый в России продовольственный дискаунтер "Копейка" и с 1998 по 2007 год занимал должность генерального директора сети. После продажи акций сети магазинов "Копейка" совместно с зарубежными партнёрами создал инвестиционную компанию Retail Brands Collection, в которой возглавил направление по организации в России новых стартапов и инвестициям в существующие ритейл-проекты.

Эксперт обратил внимание на то, как ускорился технологический прогресс в ритейле за время самоизоляции. Только недавно люди освоили интернет-магазины, а сейчас уже в России начинает свою работу первый супермаркет, который относят к формату «take-and-go». Такие магазины предполагают самообслуживание: люди сканируют код, который получают с помощью приложение, выбирают продукты и просто покидают площадку. Всю работу выполняют компьютеры, которые отслеживают перемещения клиента и заполняют виртуальную корзину.

Пока что такие площадки слишком непривычны для людей. Но, как рассказал Сергей Ломакин, люди должны быстро привыкнуть к новому формату, ведь он полностью удовлетворяет потребность в бесконтактном обслуживании, которая появилась за период пандемии. Неужели в скором времени все магазины будут наполнены инновационными технологиями и будут использовать только машинный труд?